Política de Compra, Devoluciones y Reembolsos
Proceso de compra
El proceso de compra se realiza a través de la tienda online de Capricho Boutique. El usuario deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de pago facilitando los datos necesarios para la gestión del pedido. Antes de finalizar la compra, el usuario deberá aceptar expresamente las presentes condiciones.
Precios e impuestos
Todos los precios mostrados en la web están indicados en euros e incluyen los impuestos legalmente aplicables. Capricho Boutique se reserva el derecho a modificar precios, productos o promociones en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra y podrán incluir tarjeta bancaria u otros sistemas habilitados en la tienda online.
Envíos
Los envíos se realizan mediante MRW, dentro de la península ibérica, Islas Baleares y Portugal.
El plazo de entrega puede variar en función del destino y de las circunstancias del envío. El cliente será informado del estado del pedido mediante los avisos de seguimiento.
Capricho Boutique no se hace responsable de retrasos derivados de causas ajenas, como incidencias logísticas o de transporte. Los gastos de envío se calculan durante el proceso de compra y corren a cargo del cliente.
Con carácter general, las condiciones de envío son las siguientes:
- Península ibérica y Portugal: envío gratuito a partir de 80 €. Para pedidos inferiores, el coste del envío será de 8,95 €.
Durante periodos de promociones o rebajas, no se aplicará el envío gratuito, y los gastos de envío serán asumidos íntegramente por el cliente, independientemente del importe del pedido. Los importes indicados correspondientes a los gastos de envío se muestran sin IVA incluido, el cual se añadirá en el proceso de compra conforme a la normativa vigente.
Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin usar, sin lavar y con su embalaje original, incluyendo etiquetas y accesorios.
No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso o daños no atribuibles a Capricho Boutique.
Gastos de devolución
Los gastos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío por parte de Capricho Boutique.
Productos defectuosos o error en el pedido
En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción del pedido, escribiendo al correo electrónico infocaprichoaestrada@gmail.com. En estos casos, Capricho Boutique asumirá los gastos correspondientes.
Cambios
Actualmente no se aceptan cambios de productos. En caso necesario, el cliente deberá tramitar una devolución y realizar un nuevo pedido.
Reembolsos
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, se reembolsará al cliente el importe del producto y, en su caso, el coste del envío estándar inicial. Los gastos derivados de la devolución del pedido correrán a cargo del cliente. Para solicitar una devolución, será necesario ponerse en contacto con la tienda indicando el número de pedido. Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
En el caso de pedidos abonados mediante transferencia bancaria, el reembolso se realizará mediante transferencia, siendo necesario que el cliente facilite un IBAN. El plazo para que el reembolso sea efectivo dependerá de la entidad bancaria del cliente.
Productos excluidos de devolución
Capricho Boutique se reserva el derecho a excluir determinados productos del derecho de devolución por motivos de higiene o por la naturaleza del producto. Estas exclusiones se indicarán de forma expresa en la ficha del producto antes de la compra.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con compras, devoluciones o reembolsos, el cliente puede contactar a través del correo electrónico infocaprichoaestrada@gmail.com.
Imágenes de producto
Las imágenes de los productos publicadas en la tienda online tienen como finalidad mostrar de la forma más fiel posible el artículo ofrecido. No obstante, pueden existir ligeras variaciones de color, brillo o percepción visual debido a la iluminación, la pantalla del dispositivo, la configuración del monitor o el proceso de edición de la imagen.
En algunos casos, Capricho Boutique podrá utilizar imágenes editadas, ambientadas o generadas parcialmente con inteligencia artificial para mejorar la presentación visual del producto. Cuando una imagen tenga carácter ambientado o haya sido generada con IA, se indicará de forma visible siempre que pueda generar confusión sobre su origen o sobre la apariencia real del producto.
Estas imágenes no modifican las características reales del artículo. La información relevante para la compra será la indicada en la ficha del producto: marca, color, descripción, materiales, medidas, tallaje, composición, precio y disponibilidad.
Capricho Boutique no utilizará imágenes generadas con inteligencia artificial para representar características inexistentes del producto, como colores, texturas, logos, cierres, asas, bolsillos, acabados, tamaños o detalles que no formen parte del artículo real.
Si el cliente considera que el producto recibido no se corresponde con la información mostrada en la ficha de producto, podrá contactar con Capricho Boutique para gestionar la incidencia conforme a la normativa vigente en materia de consumidores, garantías, devoluciones y derecho de desistimiento.
El uso de imágenes ambientadas, editadas o generadas con inteligencia artificial no limita en ningún caso los derechos legales del consumidor en materia de desistimiento, garantía legal, devolución o reclamación.